Foire aux questions

Informations générales

Qu'est-ce que Back to the Roots ?

Back to the Roots est une agence de voyages éducatifs engagée dans la transformation du secteur du tourisme à travers des pratiques durables et responsables.
Nous concevons des expériences de voyage de qualité, axées sur la connexion entre les êtres humains, la nature et la spiritualité.

Forts de plus de dix ans d’expérience dans les domaines du développement durable, de l’éducation, de la conception de programmes, de l’autonomisation des jeunes, du développement humain et de l’économie circulaire, nous proposons des voyages éducatifs ancrés dans des expériences concrètes et des valeurs éthiques.

Quels services proposez-vous ?

Nous proposons une gamme de services visant à promouvoir un tourisme durable et éducatif :

  • Eco & Edu Tour – Des voyages écoresponsables et pédagogiques qui favorisent une compréhension approfondie de la nature et des communautés locales.

  • Formations en leadership & développement durable – Des programmes axés sur le leadership et la durabilité pour encourager des pratiques touristiques responsables.

  • Programme d’engagement communautaire – Des initiatives qui impliquent activement les voyageurs dans le soutien aux communautés locales.

  • Médias & promotion – Des services de communication qui valorisent le tourisme éthique à travers la narration et la sensibilisation.

Réservation & paiement

Comment puis-je réserver un voyage ou une activité ?

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou réserver directement sur notre site en choisissant l’une de nos options de voyage :

  • Aventure partagée – Rejoignez un groupe pour une aventure partagée.

  • Voyage Privé – Profitez d’une expérience exclusive, conçue sur mesure pour votre groupe.

  • À la Carte – Sélectionnez des activités individuelles pour composer votre propre itinéraire.

  • Voyage Sur Mesure – Laissez-nous créer une expérience de voyage entièrement adaptée à vos envies.

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Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers modes de paiement sécurisés, y compris les cartes de crédit/débit et les virements bancaires. Les détails de paiement vous seront fournis lors de la confirmation de la réservation.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Notre politique d'annulation varie en fonction du type de service réservé. Les conditions générales sont disponibles ici ainsi que sur votre devis. Vous pouvez également nous contacter directement pour plus de détails.

Engagement en matière de développement durable

Comment Back to the Roots promeut-il le tourisme durable ?

Nous collaborons avec des partenaires locaux qui partagent nos valeurs de durabilité et de responsabilité. Nos programmes sont conçus pour minimiser l'impact environnemental tout en offrant des expériences authentiques qui profitent aux communautés locales.

Vos programmes soutiennent-ils les communautés locales ?

Oui, nos programmes sont conçus pour soutenir les économies locales, promouvoir le commerce équitable et offrir des opportunités éducatives aux communautés que nous visitons.

Contact & support

Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations ?

Vous pouvez nous contacter via notre numéro WhatsApp, notre site web ou nous suivre sur nos réseaux sociaux pour les dernières mises à jour et inspirations de voyage.

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures. Notre équipe est dédiée à fournir un support rapide et efficace pour vous aider avec toutes vos questions ou demandes de réservation.

Vous avez encore une question ?

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web ou à nous envoyer un message directement sur WhatsApp. Nous sommes là pour vous aider !